HSBC élargi son Club Pays vers la Chine

C’est une offre unique de services pour accompagner les PME souhaitant développer leurs affaires sur les marchés chinois, qui s’appuie sur un partenariat avec Ubifrance. Cet organisme associé aux Missions Economiques constitue le réseau public d’appui au développement international des entreprises françaises avec une présence dans 120 pays. Pour savoir exactement ce qu’il faut attendre de la réunion de deux grands acteurs économiques, nous avons rencontré Armand Amsallem, directeur de la délégation régionale de HSBC à Marseille.

 

 

ASI : Comment et quand est né ce club ?

A Amsallem : Précisons d’abord que le réseau HSBC en France, c’est l’héritage du CCF (Crédit Commercial de France) qui existait depuis 1894 et nous sommes HSBC depuis l’année 2000. Mais ce sont aussi des enseignes régionales, comme dans notre région, la Société Marseillaise de Crédit, la Banque Chaix à Avignon, la banque Dupuis de Parceval dans la région de Sète-Montpellier dans l’Hérault ainsi que pas mal d’autres. Dans la région Provence Alpes Côte d’Azur, nous n’avons jamais eu d’organisation en région administrative, que ce soit avec CCF ou maintenant avec HSBC. Nous avons aujourd’hui des délégations ; nous en avons trois en région PACA, une à Nice, Cannes et Marseille Provence. La délégation de Marseille Provence que j’ai le plaisir de diriger depuis fin 1998, couvre un territoire qui va de Perpignan à Montpellier, remonte sur Avignon, redescend par Salon, Aix en Provence, les Alpes de Hautes Provence et Toulon, Hyères et un peu au-delà. Sur cette couverture géographique nous avons 14 implantations. Nous n’en avons pas partout, mais elles sont importantes, comprenant en moyenne une quinzaine de collaborateurs. Ce sont des agences axées sur le particulier et le professionnel, mais qui ont une forte implantation entreprises.

Notre siège est installé au 522 avenue du Prado. Et maintenant je vais vous parler de Marseille Provence. Pourquoi ce concept pays ?…Il vient de deux réflexions : le premier constat c’est qu’en France il y a environ 50.000 entreprises exportatrices, ce qui représente un pourcentage assez faible, peut-être 5% des PME. Il y a une volonté très forte, à la fois des pouvoirs publics mais aussi des entreprises, de se tourner vers l’international. Il n’y a pas dans notre région, une entreprise qui ne s’interroge pas sur sa possibilité d’échange ou d’achat, de vendre à l’étranger ou d’avoir des relations en coopération avec un partenaire dans tel ou tel pays. Les pouvoirs publics ont mis en œuvre un dispositif qui a donné naissance à Ubifrance qui est l’agence pour le développement à l’international des entreprises françaises.

L’autre constat, c’est la particularité HSBC de par son implantation mondiale, car aujourd’hui il n’y a pas l’équivalent d’une implantation mondiale de banque commerciale ayant une diversité de clients comme nous en avons en France. La Chine intéresse beaucoup de monde et beaucoup les Français, notamment des PME régionales et locales, on s’en rend compte tous les jours. C’est pourquoi nous avons un Français sur place qui est chargé de faire l’interface entre les entreprises françaises et nos collègues locaux pour faciliter le contact. Fort de ces constats, nous avons eu l’idée de mettre à la disposition de nos clients, mais aussi de tous ceux qui sont intéressés par notre offre, ce concept « Club Pays » à travers lequel nous allons leur donner la possibilité de faciliter les contacts, les opérations locales, voire d’ouvrir des comptes en local. Ces engagements sont communs à HSBC France, HSBC UK, HSBC Chine, pour le service aux clients. Nous avons commencé par créer un club UK, ce qui était plus logique vu les origines et la position de la banque en Grande Bretagne (26% du marché), tout en tenant compte de l’intérêt que représente ce territoire pour nos entreprises. Nous venons de créer un « Club Pays Chine », entre-temps nous avons signé un partenariat avec Ubifrance et nous faisons ce Club avec eux. Progressivement nous allons créer d’autres « Club Pays ». Le prochain, qui intéresse beaucoup Marseille, c’est l’Algérie, puisque nous y implantons une présence HSBC, avec au départ le recrutement d’une cinquantaine de collaborateurs et la perspective de création d’agences dans les principales villes du pays, élaboré sur un plan assez ambitieux de cinq ans. L’implantation en Algérie a été confiée par le groupe à HSBC France ; il est vrai que la relation entre l’Algérie et la France est plus naturelle.

ASI : Est-ce que vous aurez une charge importante dans ce développement, compte tenu de votre position « méditerranéenne » ?

A A : Absolument ! C’est un de nos collaborateurs experts « payment cash management » (traitement des flux d’une manière générale) qui va rejoindre l’Algérie, volontairement, et il y aura tout naturellement des liens plus étroits avec Marseille. Nous allons participer à un forum, qui aura lieu en octobre ou novembre prochain sur la Méditerranée et nous ferons venir notre équipe dirigeante. Le dirigeant sera un franco-Algérien, le directeur commercial est un Français, qui était responsable d’implantation au Liban, qui est d’ailleurs venu au World Trade Center de Marseille lors de la conférence sur l’Algérie organisée par le président Barrade. Il y aura certainement une synergie très forte entre cette implantation en Algérie et la délégation de Marseille, car il y a un intérêt méditerranéen dans lequel nous entendons être présents.

Si l ’on peut résumer l’ensemble, les « Club Pays » bénéficient de notre implantation mondiale, car nous le voyons d’une façon concrète, notamment en Asie. Il faut tenir compte qu’actuellement le tissu local est plus importateur qu’exportateur. Nous avons dans notre clientèle beaucoup d’entreprises qui importent des pays d’Asie et nous constatons très souvent, depuis que nous sommes HSBC, que le fournisseur de notre chaland est un client de HSBC. C’est très intéressant, car avoir la même banque aux deux bouts de la chaîne, cela donne à la fois un levier d’information considérable, une communication plus aisée et une souplesse de transfert de flux qui accélère les encaissements et les règlements.

D ’autre part, il y a les contacts locaux. Un client qui souhaite engager un partenariat avec une entreprise dans son secteur d’activité ou dans un secteur complémentaire, peut soumettre son projet que nous faisons parvenir à nos collègues locaux. Ceux-ci regarderont dans leur portefeuille s’ils ont une entreprise correspondant au profil recherché et le contact pourra s’établir simplement. Rappelons que le club est ouvert à tout le monde et pour communiquer sur ces thèmes, nous envisageons, avec Ubifrance, de créer des manifestations sur la Chine.  Nous l’avons déjà fait pour UK à Aix en Provence, cela a été un grand succès. Nous allons recevoir en juin le conseiller économique de Pékin dans le Var, à Toulon et à Brignoles, et nous ferons une manifestation à Marseille en octobre. Nous sommes entrain de construire avec Ubifrance une action de communication importante qui comprendra plusieurs sujets de commerces internationaux primordiaux.

 

Nota :

La banque HSBC a été créée par des écossais en 1865 pour servir les comptoirs d’Asie ; il y a encore à Shanghai le bâtiment victorien du premier siège de la banque. C’est l’achat de la Midland Bank, qui était une banque importante sur le territoire de la Grande Bretagne et dans le monde, qui a poussé HSBC.  La banque est en train de s’implanter fortement en Chine où elle vient de créer une société avec 8 milliards de fonds propre. Avec 3.000 collaborateurs et 35 agences, actuellement HSBC Bank Company Limited est la plus importante des banques étrangères qui vient de déposer ses statuts en Chine. Le président du groupe prévoit de recruter plus de mille collaborateurs supplémentaires d’ici fin 2007, pour soutenir des projets de croissance.  Elle emploie 25.000 personnes au Brésil sur un peu plus de mille points de vente et 4 millions de clients particuliers et 200.000 clients entreprise.